Bienvenue dans cet espace documentaire et de réclamation.
Vous trouverez ici l’ensemble de nos documents officiels :
- Conditions Générales de Vente (CGV),
- livret d’accueil,
- livret handicap
- Règlement intérieur
- Procédure de gestion des absences et abandons
- Gestion des données
ainsi que la démarche à suivre en cas d’insatisfaction ou de litige.
Notre priorité est de vous garantir une formation de qualité tout en vous assurant un accompagnement réactif et personnalisé.
▪ Nos ressources documentaires vous permettent de :
- Connaître nos modalités de formation et de vente (CGV) pour une transparence optimale.
- Découvrir nos engagements, nos valeurs et nos services à travers le livret d’accueil et le livret handicap.
- Prendre connaissance de notre règlement intérieur, gage de sérieux et de bonne organisation.
▪ En cas de réclamation, nous vous invitons à :
- Nous contacter directement via le formulaire ou le numéro indiqué pour un traitement rapide et bienveillant.
- Suivre notre procédure dédiée, détaillée dans les documents officiels, afin de garantir une résolution adaptée à votre situation.
Votre satisfaction est notre priorité
Vous avez une réclamation à formuler dans le cadre de nos formations et nous sommes à votre écoute.
Nous accuserons réception de votre demande sous 2 jours ouvrés et vous obtiendrez une réponse sous 10 jours ouvrés maximum.
Vous pouvez également nous contacter au 02 34 49 51 86 de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 18h00 – Lundi au Vendredi
