Oui, le module 3 sur la délégation consacre une partie importante à la fixation d’objectifs SMART et au suivi de la performance. Vous apprendrez à définir des objectifs motivants, à mettre en place des indicateurs pertinents et à conduire des entretiens de suivi efficaces. Ces compétences sont particulièrement utiles dans un environnement commercial où la clarté des attentes et le feedback régulier sont essentiels à la performance. Votre plan d’action pourra inclure la mise en place d’un tableau de bord de suivi adapté à votre équipe commerciale.