Formation IA Marketing et Relation Client
L’intelligence artificielle révolutionne actuellement les métiers du marketing et de la relation client, offrant des opportunités sans précédent pour personnaliser l’expérience client, automatiser les tâches chronophages et générer des insights stratégiques à partir des données.
Cette formation IA Marketing d’une journée s’adresse aux professionnels souhaitant comprendre et exploiter concrètement le potentiel de l’IA dans leur stratégie marketing.
Dans un contexte où 76% des entreprises considèrent désormais l’intelligence artificielle comme un avantage compétitif majeur en marketing, cette formation répond à un besoin urgent d’acculturation et de mise en œuvre opérationnelle.
Notre programme se distingue des approches purement théoriques par son pragmatisme et son applicabilité immédiate.
Au cours de cette journée intensive, vous découvrirez comment l’IA transforme la connaissance client, la personnalisation des interactions, l’automatisation des campagnes marketing et la génération de contenu. Vous apprendrez à évaluer les solutions IA disponibles sur le marché et à les intégrer dans votre écosystème existant pour optimiser votre ROI marketing.
Notre approche pédagogique privilégie l’expérimentation et les cas concrets. Vous participerez à des ateliers pratiques où vous travaillerez directement sur vos problématiques métier. Vous repartirez avec les compétences nécessaires pour implémenter l’IA dans votre stratégie marketing ou relation client.
Cette formation intelligence artificielle est animée par un expert en marketing et IA disposant d’une expérience terrain dans l’implémentation de solutions d’IA en entreprise. Son approche équilibrée vous permettra d’appréhender à la fois les opportunités technologiques et les enjeux humains et éthiques liés à l’adoption de l’intelligence artificielle.
Que vous souhaitiez optimiser votre stratégie d’engagement client, améliorer votre ROI marketing ou simplement comprendre comment l’IA peut transformer votre métier, cette formation vous donnera les clés pour passer de la théorie à l’action et rester compétitif dans un environnement en constante évolution.
Inspirez, Guidez, Réussissez
Pourquoi choisir notre formation IA Marketing et Relation Client ?
Objectifs de la formation
À l’issue de cette formation IA Marketing et Relation Client, les participants seront capables de :
Comprendre les principes fondamentaux de l’IA appliqués au marketing et à la relation client
Identifier les opportunités d’utilisation de l’IA dans leur stratégie marketing et relation client
Évaluer les solutions d’IA disponibles sur le marché et leur pertinence pour leur contexte
Mettre en place une méthodologie d’intégration de l’IA adaptée à leurs enjeux spécifiques
Mesurer l’impact et le ROI des solutions d’IA dans leur écosystème marketing
Programme de la Formation IA Marketing & Relation Client
Modalités
Cette formation IA Marketing & Relation Client est destinée à :
- Responsables marketing, chargés de relation client, community managers, chefs de produit, responsables commerciaux
Pré-requis :
- Aucun
Un questionnaire sera proposé pour analyser l’adéquation du besoin de formation avec la formation dispensée.
- Les stagiaires devront être équipés d’un PC ou MAC (mis à disposition par le client).
- Les stagiaires devront pouvoir disposer d’une connexion à internet ( mise à disposition par client)
- La formation a lieu dans une salle équipée d’un paper board, tableau blanc et vidéo-projecteur (mise à disposition par le client).
Moyens pédagogiques
- Techniques d’animation interactives pour stimuler l’apprentissage, incluant des jeux pédagogiques et des mises en situation concrètes.
- Activités en lien direct avec le quotidien professionnel des participants pour une meilleure appropriation des concepts.
- Supports pédagogiques imprimés ou numériques et adaptés aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
- Exposés théoriques illustrés par des exemples concrets du marché
- Études de cas de réussites et d’échecs d’implémentation d’IA en marketing
- Ateliers pratiques en sous-groupes adaptés aux problématiques des participants
- Démonstrations d’outils d’IA marketing accessibles
- Échanges d’expériences et réflexions collectives
Spécialiste en intelligence artificielle et transformation numérique, l’intervenant combine une expertise technique approfondie avec une solide expérience en formation professionnelle. Sa capacité à transmettre des notions complexes liées aux technologies émergentes constitue un atout majeur dans son approche pédagogique.
Son intervention associe vision stratégique, maîtrise technique et pédagogie interactive, permettant aux participants d’acquérir des compétences immédiatement applicables pour exploiter pleinement les opportunités offertes par l’intelligence artificielle.
Les acquis des stagiaires seront évalués tout au long de la formation à travers de QCM et de mises en situation.
La formation pourra être adaptée pour palier à des difficultés majeures rencontrées par le stagiaire.
Une attestation nominative de fin de formation est remise à chaque participant ayant suivi l’intégralité du programme (signature de la feuille de présence) et est conditionné à la validation du QCM final (score mini 50%).
Un questionnaire « évaluation de la formation à chaud » sera rempli par chaque stagiaire à la fin de la formation.
Une évaluation « à froid » sera réalisée auprès de chaque participant, environ 3 mois après la réalisation de la formation, pour en mesurer l’efficacité opérationnelle
Nous vous remercions de bien vouloir nous le signaler en amont de la formation. Un livret d’accueil pour les personnes en situation d’handicap est fourni sur simple demande et également transmis à votre entreprise afin que nous puissions prendre toutes les mesures nécessaires pour adapter au mieux notre pédagogie et/ou moyens techniques.
Contactez-nous au 02.34.49.51.86
Vous pouvez également joindre directement le contact ressource handicap de votre région au travers la liste en cliquant ici
Enfin, vous pouvez également prendre connaissance de notre Livret en Handicap disponible dans la rubrique Ressource du menu formation.
Pour cette formation en Intra-Entreprises le délai standard est de 4 semaines. Il sera revu en tenant compte de vos disponibilités et de celles du formateur sélectionné lors de notre proposition de prix.
Afin de lancer rapidement votre formation, nous nous engageons à vous répondre dans les 72 heures.
Le financement de cette formation peut se faire exclusivement via le budget formation interne de votre entreprise.
En conséquence, la prise en charge par les dispositifs publics (CPF, OPCO, etc.) n’est pas possible. Vous pouvez néanmoins mobiliser des ressources financières propres, comme le plan de développement des compétences de votre structure, pour couvrir les frais de la formation et faciliter la montée en compétences de vos équipes.
Innovons ensemble pour un avenir durable
Contactez-nous pour un devis personnalisé ou pour une formation sur-mesure.
FAQ sur la formation IA Marketing et Relation Client
Vous découvrirez et expérimenterez des outils accessibles comme ChatGPT pour le marketing, des plateformes de personnalisation client, des solutions d’email marketing augmentées par l’IA, et des outils de veille et d’analyse concurrentielle basés sur l’intelligence artificielle.
Non, cette formation est conçue pour être accessible aux non-techniciens. L’accent est mis sur les cas d’usage business et l’applicabilité plutôt que sur la programmation. Vous apprendrez à identifier les solutions adaptées et à dialoguer efficacement avec vos équipes techniques.
La formation couvre les principales technologies d’IA pour le marketing : systèmes de recommandation, chatbots et assistants virtuels, outils d’analyse prédictive, solutions de génération de contenu (IA générative), et plateformes d’automatisation marketing basées sur l’IA.
Oui, une partie du programme est dédiée aux enjeux éthiques et réglementaires de l’utilisation de l’IA en marketing : protection des données personnelles, transparence algorithmique, biais potentiels et conformité avec les réglementations comme le RGPD et l’AI Act européen.
Notre formation se distingue par son approche pratique orientée métier plutôt que technique. Vous travaillerez sur vos propres problématiques business et repartirez avec une feuille de route personnalisée. L’intervenant possède une double expertise en marketing et en IA appliquée en entreprise.
L’IA permet d’automatiser les tâches répétitives, de personnaliser à grande échelle les interactions client, d’optimiser le ROI des campagnes marketing grâce à la prédiction comportementale, et d’améliorer la génération de contenu marketing. Ces applications conduisent à une meilleure expérience client et une efficacité opérationnelle accrue.
Cette formation s’adresse aux professionnels du marketing, de la relation client, aux responsables CRM, directeurs marketing et chefs de produit souhaitant intégrer l’intelligence artificielle dans leur stratégie. Aucun prérequis technique en programmation n’est nécessaire.
Vous apprendrez à établir les KPIs pertinents pour mesurer l’impact de l’IA dans votre contexte spécifique : augmentation du taux de conversion, amélioration de la satisfaction client, réduction des coûts d’acquisition, optimisation du lifetime value client et gain de productivité des équipes marketing.
